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お客様からよくいただくご質問を
まとめております。
下記以外につきましてご不明な点がございましたら、
お電話もしくはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
TEL:092-846-8585
FAX:092-846-8588
予約について
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00、チェックアウトは翌朝11:00です。
- 15:00前にチェックインをしたいのですが？
-
空室状況により承ります。
その際は、通常チェックイン時間の15:00を基点に1時間につき1,650円（税込）を申し受けます。
また、お早めにご到着の場合はお荷物の事前預かりも随時承っております。 - チェックインが遅くなるけど大丈夫ですか？
-
フロントは24時間対応しております。
ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24:00過ぎとなる際はご連絡をお願いいたします。
また、防犯のため23:00から翌朝6:00までエントランスを施錠しております。
施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。 - チェックアウト時間の延長はできますか？
-
空室状況により最長14：00まで承ります。
なお、その際は延長料金として11:00より1時間につき1,650円（税込）を申し受けます。 - 予約はいつからできますか？
-
お電話でのご予約は、6ヶ月先まで承っております。
公式ホームページからのインターネット予約は、当月を含む5ヵ月先までのご予約を承っております。 - 1部屋に何名まで利用できるのですか？
-
ダブル・スタンダード・モデレートツインルームは2名様まで
キングダブル・バリアフリールームは3名様まで
ツイン・スイート・ベビー＆キッズルームは4名様まで
ファミリータイプのお部屋は最大6名様まで
ご利用いただけます。 - お部屋の階数や部屋番号の指定はできますか？
-
リクエストにて承っております。ご希望に添えない場合もございます。
あらかじめご了承ください。 - 「宿泊優待券」利用の予約はどのようにしたらいいですか？
- お電話またはメールでご予約をお願いいたします。
- インターネットサイト上のプランを電話で予約できますか？
-
インターネットサイト上のみ提供している室数限定のプランの為、電話での予約はできません。
お電話でご予約の場合は、通常料金でのご案内となります。 - キャンセル待ちはできますか？
- 申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
- パーティ利用、宿泊者訪問での入室はできますか？
- 宿泊利用の登録が無い方の入室、また客室内でのパーティ、会合等はお断りをしております。ご宿泊者との面会は、ロビーでお願いいたします。
アクセスについて
- ホテルまでのアクセス方法を教えてください。
- アクセスページにて詳細をご案内しておりますのでご覧ください。
- 最寄のバス停、駅、インターチェンジはどこですか？
-
【バス】：西鉄バス「医師会館・ソフトリサーチパーク前」より徒歩約5分
【地下鉄】：福岡市営地下鉄「西新駅」より徒歩約10分（約800M）
【インターチェンジ】：福岡都市高速「百道インター」より車で1〜2分 - 福岡PayPayドーム迄のアクセスは？
- 距離約800Ｍで、徒歩約10分、タクシーで1メーターです。
- 天神や中洲まではタクシーでどの位かかりますか？
- 当ホテルから天神・中洲地区までは、タクシーで15分〜25分、料金は約2,000円〜2,500円です。
客室について
- 客室の広さはどのくらいですか？
-
32㎡から82㎡までのお部屋をご用意しております。
どの部屋タイプでも十分な広さとなっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
詳しくは「客室のご案内」ページをご覧ください。 - 車椅子でも利用できる部屋はありますか？
-
安心してご利用いただけるバリアフリールームを1室設けております。
1階に多目的トイレ・正面ロータリーに専用駐車場もございます。
館内施設について
- 大浴場・宴会場はありますか？
- 大浴場、宴会場はございません。
- コインランドリーはありますか？
- 1階にコインランドリー「ランドリーコ」がございます。
- 会議室はありますか？
-
ございます。
小会議室2時間￥8,800（税込）～のご案内となります。 - 和室・大浴場はありますか？
- ございません。
レンタルできるもの
- レンタル品にはどのようなものがありますか？
-
【無料レンタル】
毛布、加湿器、デスクスタンド、ズボンプレッサー、アイロン・アイロン台、ワインオープナー、車椅子
【有料レンタル】
キッチンセット（1名用/2-3名用）、炊飯器、DVDプレーヤー、ブルーレイプレーヤー（再生専用）、自転車
数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。 - キッチンセットの内容は？
-
1人用 2～3人用 ミート皿 2 3 ケーキ皿 2 3 カレー皿 1 3 コーヒーセット 1 3 お椀 1 3 どんぶり 1 3 茶碗 1 3 スプーン 1 3 フォーク 1 3 ナイフ 1 3 コーヒースプーン 1 3 包丁 1 1 まな板 1 1 洗い桶 1 1 水切り 1 1 フライパン 1 1 ミルクパン 1 1 フライ返し 1 1 お玉 1 1 割り箸 2 5 スポンジ 1 1 食器洗剤 1 1 キッチンペーパー／ゴミ袋 各1 各1
※キッチンセット以外にも炊飯器のレンタルがございます。
※キッチンセットの貸し出し料金：（1泊当たり）1名様用1,100円、3名様用1,650円 になります。
泊数に応じて、割引がございます。
駐車場について
- 駐車場はありますか？
-
当館敷地内に平置き駐車場を完備しております。
料金は1泊1,650円（税込）でございます。
14：00～翌日12：00まで途中入出庫可。
入庫券の差し替えが必要となりますので、チェックインの際に入庫券をフロントまでお持ちください。 - 大型の車両も駐車できますか？
- ホテル併設駐車場は車高 2.3Ｍ 車幅 2.1Ｍ までの車両となります。キャリーの積載車、車高の低い車、バス、トラック等の駐車に関しては事前に電話もしくはメールでご相談ください。
フロント対応について
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか？
-
お預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
チェックアウト後は、当日までの預りに限らせていただきます。
次回の予約をいただいている場合はご相談ください。 - 事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？
-
送り状に「送り主様氏名」「ご到着日」「ご宿泊者様氏名」を明記のうえお送りください。
〒814-0001
福岡県福岡市早良区百道浜1-3-70
ザ・レジデンシャルスイート・福岡
TEL 092-846-8585
着払い、現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。ご了承ください。 - ホテルから荷物を送ることはできますか？
-
ヤマト運輸(元払い・着払い)を取り扱っております。
梱包用資材も販売しております。 - 新聞は部屋に入れてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、行なっておりません。
- クリーニングサービスはありますか？
-
はい、ございます。
10:00までにフロントまでお持ちください。
当日18:00以降に仕上がります。（日曜・祝日は、翌日の仕上がりとなります。） - コピーやファックスのサービスはありますか？
-
はい、ございます。
・コピー 1枚33円（税込）
・ファックス 国内1送信55円～495円（税込）にて承っております。 - パソコンの貸出しはありますか？
- 貸出しはございません。
館内・客室内設備について
- 客室内の設備はどのようなものがありますか？
-
全客室共通備品として、電話／液晶テレビ／冷蔵庫／ミニキッチン／電子レンジ／ ドライヤー／電気ケトル／コップ／マグカップ／金庫などをご用意しております。
なお、お部屋タイプによってはDVDプレイヤーや子供用踏台を設置しております。
詳しくは「客室」ページをご覧ください。 - 客室アメニティーにはどのようなものがありますか？
- シャンプー／リンス／ボディソープ／バスタオル／タオル／パジャマ(ガウンタイプ)／歯ブラシ／スリッパ／コットン／緑茶などをご用意しております。
- どのお部屋にもキッチンがついているのですか？
-
「バリアフリールーム」以外のお部屋に、ミニキッチンがございます。
コンロ（電熱またはIH）・冷蔵庫・電子レンジ・電気ケトルがございます。
備え付けの食器はございませんが、レンタル（有料）をご用意しております。 - お部屋に洗濯機はついていますか？
-
一部の客室に設置をしております。
洗濯機をご希望の場合は、リクエストでの承りとなります。
ご希望にそえない場合もございます。 - 連泊の場合、部屋の清掃はしてもらえますか？
-
清掃は有料になります。
料金は1回2,420円（税込）になります。
但し3泊以上連泊の場合は、衛生上3日毎に清掃（無料）へ入らせていただきます。
- 客室でインターネットは接続できますか？
- 有線接続・無線Wi-Fi接続ともに全室無料でご利用いただけます。
- 客室の空調調整は、どのように行いますか？
- 空調は一括制御となっております。季節毎の外気に合わせ調整を行なっております。客室での風量調整は弱、中、強の3段階になります。
- 製氷機はありますか？
- 2号棟1階に設置しております。
- 自動販売機はありますか？
- 1階および各棟8階に自動販売機がございます。
- 車椅子でも大丈夫ですか？
-
バリアフリーのツインルームをご用意しております。ご予約の際にご指定ください。
※ミニキッチン・洗濯機の設備はありません。
正面玄関前に、駐車場もご用意しております。（有料）
お食事について
- 客室でルームサービスを頼めますか？
- 当ホテルではルームサービスを行なっておりません。
- 宿泊をしていなくても朝食は利用できますか？
-
ご利用いただけます。
フロントにて朝食券をお買い求めください。
お子様連れの場合について
- 子供の添い寝はできますか？
-
小学生以下のお子様は無料でご案内をしております。
ただし、安全管理の観点から、大人のご宿泊人数を超えるお子様の添い寝はお受けしておりません。
お子様の人数が大人を超過した場合、超過した人数分につき大人1名様分の宿泊料金を頂戴いたします。予めご了承くださいませ。 - 子供用のアメニティはありますか？
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お子様専用アメニティとして「ハブラシ・スリッパ」をご用意しております。
お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。 - ベビーベッド、ベッドガードの貸し出しはありますか？
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無料でご用意をしております。但し、数に限りがございますので事前のリクエストをお勧めいたします。
（ベビーベッドの貸出は12ヶ月迄のお子様、ベッドガードは18ヶ月以上のお子様に限らせていただきます。）
支払いについて
- 支払いはいつすればいいですか？
-
前払いでのご精算をお願いしております。
チェックインの際にお支払をお願いいたします。 - クレジットカードは使えますか？
-
VISA／Master Card／JCB／American Express／Diner's Club／UC／DC／NICOS／Saison／楽天KC／銀聯カードをご利用いただけます。
なお、デビットカード・電子マネー等は取り扱っておりません。 - 宿泊料金を事前に支払えますか？ 宿泊者本人ではないんですが支払えますか？
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銀行振込み、またはご来館をいただいてのお支払い（現金またはクレジットカード）にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談・ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
